痛点即机缘！！！Ｓ没呖嗬锊刈拍愕南乱桓霰！！！；；
、、小米们精准拿捏市场，，要害在于扬弃古板细分，，深挖用户“使命”！！！

（接上篇《谈SP战略妄想（十四）：：BLM 五看之工业洞察 vs 行业洞察——华为
、、小米
、、比亚迪的破局启示》 ）

上篇我们拆解了华为
、、小米
、、比亚迪怎样在工业与行业洞察中掌握时势！！！＝裉，，我们聚焦市场洞察的焦点战场——市场细分！！！Ｕ馐窃杏被奈滞，，更是打造爆款的要害起点！！！

目今，，越来越多的企业意识到“以市场为中心”的主要性，，也明确要做市场细分！！！Ｈ欢，，理念落地时，，却经常陷入自嗨式的误区：：按产品类型
、、价钱区间
、、客户规模，，甚至消耗心态标签来“硬分”市场！！！

效果呢？？

往往是数据群集如山，，洞察寥寥无几！！！！！！耙欢俨僮髅腿缁，，定睛一看原地杵”——徒劳无功！！！ 

许多企业研究消耗者的方式，，简朴停留在：：年岁层（18-35岁？？）
、、收入段（月入两万？？）
、、城市品级（二三线？？）
、、性别
、、价值观标签... 然后试图将其与产品属性粗暴配对！！！

?要害问题：：这些是生齿统计特征，，与用户的购置决议往往没有强因果关系！！！按此细分，，无异于刻舟求剑，，效果自然细小！！！

破局之道：：聚焦“情境”与“使命” 

怎样真正看透市场，，找到撬动增添的支点？？谜底在于两个细密关联的黄金要领：：

1. 场景剖析法：：   When & Where (何时何地) + What (遇到什么问题/需做什么) + How (状态怎样) + With (有何工具/装备)！！！举个栗子：：“城市车位越来越小”，，”自驾游好累“——M9“一键代泊车”“无图智驾”应运而生，，直击痛点！！！

2. JTBD (Jobs to Be Done) / “待完成的使命”理论：：焦点理念：：用户“雇佣”产品不是为了拥有产品自己，，而是完成某项详细的“使命”！！！

在群雄逐鹿的空调市场，，初出茅庐的春兰发明：：

● 主流战！！！：：巨头们强烈争取1.5匹家用空调（古板思绪：：按房间巨细/一般家庭需求划分）！！！

● 用户“使命”洞察：：小卧室用户感应犹豫——1.5匹功率过！！
、、价钱贵
、、铺张电 ！！！他们的真实心声是：：“我就想凉爽我的小房间，，需要更经济实惠的方案！！！！！！

行动：：春兰坚决推出小一匹空调，，精准切入“为小空间提供高效节能制冷”的用户使命空弱点，，一举成为爆款，，乐成杀出重围！！！

启示：：当企业锚定用户的“购置情境”和“待完成使命”，，而非用户标签时，，产品妄想的不确定性将大大降低！！！情境法才是真正的谜底之钥！！！

实战案例②：：奶昔的“通勤朋侪”进化论（改编自克里斯坦森教授经典案例） 

一家快餐连锁想提升奶昔销量！！！Ｍɡ夹：：更浓？？更多巧克力？？更大杯？？更自制？？... 按消耗者心态调研刷新后，，销量纹丝不动！！！

转换视角：：   新一代产品司理深入前线18小时，，洞察用户“雇佣”奶昔的真正使命：： 

● 焦点发明：：近半奶昔在清早售出，，主顾单独驾车打包带走！！！

● 深层“使命”：：应对漫长无聊的通勤 ！！！知足：：1. 单手操作（右手空闲）；；2. 叮嘱时间（可持续20分钟）；；3. 抗饿（抵御10点饥饿）；；4. 清洁利便（不脏手/衣服）！！！

● 竞争敌手是谁？？   奶昔的强敌不但是其他奶昔，，更是面包圈 （干涩难吃
、、弄脏手）
、、香蕉 （不解闷）
、、甜甜圈 （不扛饿）
、、糖果 （有罪行感）... 甚至无聊自己 ！！！

行动与效果：： 

● 把吸管做得更细（延伸享用时间）！！！

● 加入小块水果/坚果（增添新颖感）！！！

● 推出预付费磁卡（让通勤主顾快速购置）！！！

● 不再捆绑眼花缭乱的套餐（专注解决焦点使命）！！！

销量与利润显著提升！！！ 

写在最后：： 

在BLM市场洞察的五看中，，深刻明确用户情境和待完成使命，，是精准细分市场
、、定位产品或服务
、、并最终孵化爆款的要害！！！１鹪俦煌饷驳挠没Щ褚苫，， 俯下身去，，看清用户“待完成的使命”，，你的爆款机缘，，就藏在其中，，请记！！！：：时机爆发于细分之上，，爆款爆发于诉苦之中！！！